+39 331 71 97 512 (Viber)
+39 331 71 97 512 (WhatsApp)
Skype Name (Skype)
+39 331 71 97 512 Наш телефон для связи
Заказать трансфер

Вопросы и Ответы

Вопросы и Ответы
За какой минимальный срок можно сделать заказ в компании Italy transfer group?
Вы можете сделать заказ трансфера за 4 часа, до предполагаемой поездки. Для наиболее качественного обслуживания, мы рекомендуем Вам сделать заказа заранее.
Как заказать такси во Флоренции?
Заказать такси онлайн во Флоренции, можно связавшись с нами по телефону, электронной почте, Viber или WhatsApp. Сообщите нам время, место и дату Вашего прибытия. Также нам необходима информация о количестве пассажиров, количество мест багажа, необходимость в детских креслах безопасности, Ваше имя и номер телефона для связи.
У нас возникли неожиданные сложности, можно ли отменить бронирование?
Если у Вас возникли какие либо сложности, Вы можете отменить бронирование, уведомив нас по электронной почте минимум за 2 часа.
Произошла задержка рейса, изменилось время прибытия, что делать?
Сообщите нам о задержке рейса по телефону, или напишите сообщение SMS или на электронную почту. Мы откорректируем время встречи. Убедительная просьба, сообщите нам о задержке рейса так быстро, на сколько это возможно.
Как мы встретимся с водителем в аэропорту?
Водитель встретит Вас в аэропорту в зоне прилета с табличкой, на которой будет указано Ваше имя. Выход из зоны прилета в аэропорту только один, это исключает возможность не встретиться.
В случае необходимости, можем ли мы изменить маршрут выбранного тура или трансфера?
Если Вы хотите изменить маршрут Вашего тура или трансфера, напишите нам по электронной почте, и мы согласуем с Вами изменение маршрута. Если Вы приняли решение об изменении маршрута Вашего тура или трансфера в процессе его выполнения, Вы можете согласовать все изменения с водителем. Если изменение маршрута, повлечет за собой увеличение расстояния или займет больше времени, в таком случае, возможно увеличение стоимости.
Как мы встретимся с водителем в порту?
Наши автомобили имеют специальные пропуска, позволяющие нам подъехать на пирс под борт лайнера. Наш водитель встретит Вас с табличкой, на которой будет написано Ваше имя.
Я не могу найти водителя, что делать?
Если возникли какие либо непредвиденные обстоятельства, и Вы не можете найти водителя, позвоните нам по телефону, указанному в Вашем ваучере.
Что делать, если наш рейс отменят?
Сообщите нам об отмене рейса по телефону, электронной почте, Viber или WhatsApp. Мы откорректируем время встречи. Если Ваш рейс отменили, мы отменим Ваш заказ, или перенесем его на указанную Вами дату.
Оснащены ли ваши автомобили детскими креслами?
Все наши автомобили могут быть укомплектованы детскими креслами (Без дополнительной оплаты). Если Вы путешествуете с маленькими детьми, рост которых ниже 1.5 м, детские кресла необходимы. При оформлении заказа, укажите возраст и рост ребенка. Для вашей поездки, мы укомплектуем автомобиль соответствующим креслом.
Могут ли быть другие пассажиры в нашем автомобиле во время трансфера?
Нет, трансфер выполняется только для Вас или Вашей группы.
Существуют ли какие либо скрытые дополнительные расходы?
Нет, оплате подлежит только сумма, указанная в ваучере. Изменение стоимости возможно только в случае изменения маршрута по просьбе клиента, повлекшие за этим изменение расстояния, увеличение времени трансфера или количества пассажиров.
Обязательны ли чаевые водителю?
Чаевые водителю не являются обязательными, но не запрещены, только на Ваше усмотрение.
+39 331 71 97 512
Круглосуточная поддержка туристов

Если у Вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, Вы всегда можете связаться с нами по телефону в любое время суток.

Мы ответим на все Ваши вопросы, постараемся решить Ваши проблемы и при необходимости предоставим Вам юридическую помощь.

Яндекс.Метрика